“四川经验”亮相全国 破解基层思政工作难题获肯定

11月13日，全国退役军人服务保障体系建设管理推进会暨基层服务中心（站）思想政治工作试点总结报告会在广东省深圳市召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，总结推广服务保障体系建设、思想政治工作试点相关经验，研究部署下一阶段重点任务。四川作为全国试点省份之一，会前，通过展板形式向部领导作题为《思想“破冰” 服务“破圈” “三向发力”锻造基层思政工作“金钥匙”》的经验汇报，系统介绍了我省试点工作的创新做法与显著成效；会上，国家退役军人服务中心副主任占宁同志通报了全国试点总体情况并充分肯定我省五项特色做法，广安市牌坊村代表四川作交流发言，获得与会领导和代表的积极评价。

四川在两年试点工作中，始终坚持问题导向和系统思维，聚焦“如何让思想政治工作实起来、活起来、暖起来”这一核心课题，探索出了一条具有四川特色的实践路径。

一是聚焦“建强主阵地”，筑牢思想引领的“桥头堡”。四川始终将基层服务中心（站）作为开展思想政治工作的主渠道、主阵地，推动硬件建设与软件服务同步升级。通过规范化建设，打造了一批环境暖心、功能齐全、文化浓郁的思想政治主阵地，让服务站成为退役军人愿意来、想常来的地方，从物理上拉近了与退役军人的距离，为思想政治工作的有效开展提供了坚实载体。

二是聚焦“建优主力军”，锻造服务保障的“先锋队”。坚持把队伍建设作为提升工作质效的关键，通过系统化培训、实战化练兵，着力提升基层工作人员的政策运用能力、应急处突能力和沟通协调能力。努力锻造一支既懂政策、又懂方法、更懂退役军人的专业化队伍，确保工作人员能精准把握思想动态，有效开展思想疏导，成为退役军人信得过、靠得住的“娘家人”。

三是聚焦“破解硬骨头”，探索化解难题的“金钥匙”。面对思想问题与现实问题交织的复杂局面，四川创新性地将“解心结”与“办实事”紧密结合。通过建立“老兵调解室”、推行“院坝协商会”等机制，有效化解矛盾纠纷于萌芽状态。同时，着力解决退役军人最关心、最直接的就业、创业、优抚等难题，在解决实际困难的过程中增进情感认同，从而破解了思想政治工作“空对空”的难题。

四是聚焦“办好暖心事”，架起情感联结的“连心桥”。坚持以退役军人为中心，广泛开展“情暖老兵”系列活动。通过明确走访范围、走访标准，常态化开展走访慰问、上门送学、结对帮扶等活动，将日常服务与集中关爱相结合，切实把党和政府的关怀与温暖精准送到每一位退役军人的心坎上，以真情服务赢得了真心认同，厚植了思想政治工作的民心基础。

来源：省退役军人服务中心