问需于“兵” 答卷于“心”

——从“10件事”看四川退役军人工作的温度与实效

“感谢党和政府，没有忘记我们，帮我们渡过了困难时期！”南充市退役军人刘海因病丧失劳动能力，加之家中还有其他人重病、子女在读，生活一度陷入困境。当地退役军人服务站在大走访中了解情况后，迅速联动民政、教育等部门，申请帮扶资金、落实临时救助、减免子女学费，实现精准纾困。这是四川省退役军人事务系统2025年办好“退役军人最期盼的10件事”活动的生动缩影。

2025年，四川省退役军人事务系统深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，锚定退役军人“急难愁盼”，坚持“创新、务实、管用”的工作思路，接续办好“退役军人最期盼的10件事”实践活动，以扎实举措和贴心服务，对183.4万件征集的期盼事项及时回应，满意度达到97分以上，在办实事、求实效中体现出四川退役军人工作的温度和实效。

▎解人所盼，让服务“码上办理”

“不用跑腿垫钱，出院就办完补助，政策暖到了心坎里！”2025年10月28日，泸州市叙永县叙永镇中心卫生院试点优抚医疗“一站式”结算，退役军人温廷君成为首批受益者。截至2025年底，全省92个县（市、区）已落地该服务，优抚对象出院时，系统可自动完成基本医保、大病保险与优抚补助的叠加核算。同时，全省打通退役军人医疗优待全链条，实现“一码通办”，优抚对象凭码可享全流程医疗便利。成都市36家定点医院开通“码上医疗”服务，提供优先服务及费用减免；绵阳、眉山等地以数字技术优化巡回医疗，精准对接特殊群体需求。

这是四川省退役军人事务系统急人所需、解人所盼，以现代信息技术提升退役军人保障能力的生动实践，优抚医疗、生活出行、事务办理等领域均实现“码上办理”，让退役军人尽享数字化服务便利。

生活场景一码畅享，多领域权益便捷兑现。为精准回应广大退役军人和其他优抚对象对“便捷亮证、智慧优待”的核心关切，2025年全省推动5.6万余名残疾退役军人群体实现伤残证件电子化，依托“天府通办”APP生成的相关电子证照，在文旅、交通等场景亮证使用超3万次，推动优抚对象实现政务服务免证办、交通出行亮证行、文旅医疗优先享，让数字化便利融入退役军人和其他优抚对象的衣食住行。

事业办理一网通办，服务效能迭代升级。“原以为要跑遍半个县城，没想到火塘边点几下手机就办好了！”凉山州自主就业士兵沙瓦尔，依托四川省“退役军人最期盼的10件事”活动管理平台构建的全流程数字化的政务服务闭环，仅用5分钟就完成了退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助、职业技能培训和就业创业指导等6类10余项手续的在线申请，实现退役军人事项办理“一网通办、一次办好”。目前，四川政务服务网、“天府通办”APP、四川省退役军人服务中心网站等线上平台，均能完成退役军人退役报到、户口登记、社保接续等13个事项一网办，办理时限从33个工作日压至7个。2025年全年办件1.6万件，相关做法被退役军人事务部推广。

▎授人以渔，让转型“脚下有路”

脱下戎装，如何在社会新舞台上站稳脚跟、创造新的价值？这不仅是每一位退役军人的现实关切，更是退役军人工作必须回答好的时代课题。四川省退役军人事务系统在精准培训上持续发力，不仅传授退役军人就业创业技能，更铺就成才、成长、发展道路，让退役军人的转型之路越走越宽，在“第二战场”再立新功。

要让退役军人感受到服务的温暖与实效，首先要建强专业服务队伍。为此，省退役军人事务厅制定了《四川省退役军人服务中心（站）工作人员服务能力提升培训三年行动方案（2025—2027年）》及2025年度培训计划，着力破解服务“本领恐慌”问题。通过构建“省级示范、市级重点、县级普遍”培训体系，融合“线上+线下”模式，全年累计培训工作人员5.5万人次。内江市退役军人事务局以“精准化培训”为突破口，通过26场座谈会、300余份问卷问需，为市县镇村不同岗位工作人员“量体裁衣”设计课程，并编印《退役军人服务保障工作100问》等实操指南，着力提升服务队伍能力水平。

在四川职业技术学院实训车间，来自南充的退役军人易航正全神贯注进行锂电池检测。“我终于学到了一门新技能，找到一条新出路。”通过省退役军人事务厅在遂宁举办的川东北区域跨市异地职业技能培训，易航以优异成绩结业，被蜂巢能源聘用，月薪达7500元。

据了解，四川省退役军人事务系统创新“小需求大集中，大需求小集中”组训模式，围绕全省产业布局与退役军人特点，将退役军人就业创业技能传授的指针牢牢对准产业发展与市场需求“靶心”，针对新能源、高端制造等快速发展领域，组织开展了退役军人汽车产业“订单式”、风电运维工程师“定岗式”、文旅融合赋能“定向式”示范培训。这种“产业需要什么就培训什么”的导向，确保了技能传授与市场岗位的无缝对接，实现“培训即就业、结业即上岗”。

有关人员介绍，截至2025年底，全省共组织近3.4万名退役军人参加适应性培训和职业技能培训，参训人数较往年增长58.2%，创下新高。全省退役军人事务系统按照“培训一批、就业一批、兜底一批”等方式，推动2024年底统计失业的自主就业退役军人再就业。2025年底，实现再就业（含创业）1.8万余人，约占统计失业的自主就业退役军人总数83.8%。

▎常态长效，让关爱“随时在线”

“感谢你们让我们老两口过上安稳日子！”自贡市荣县退役老兵罗富衣望着新家，眼眶泛红。罗富衣身患肺癌与残疾妻子相依为命，县退役军人事务局启动“三方联动”帮扶机制，筹集近4万元为其改造房屋，并协调爱心企业捐赠家具家电，为老两口安享晚年当好坚强后盾。

事例背后，是全省退役军人事务系统常态长效为退役军人排忧解难的扎实行动：2025年，四川省退役军人事务部门累计走访退役军人和其他优抚对象270万余人次，发放慰问金（品）约2.23亿元，解决退役军人和其他优抚对象困难1.76万余个。全省系统全年使用困难退役军人关爱帮扶专项基金6000余万元，总共帮扶困难对象2.88万余人次解决生活、工作难题，兑现了“平时有人帮、节日有人访”的承诺。

物质帮扶解燃眉之急，环境上的优化、精神上的抚慰更暖人心。为让军休干部老有所乐、老有所益，广汉市军休所工作人员主动压缩自己的办公空间，对原有办公楼实施改造，打造出集娱乐、学习于一体的军休活动中心，面积利用率从40%提升至90%，成为军休干部的“精神家园”。与此同时，全省累计投入6000余万元资金，重点推进30余个军休机构标准化、规范化、适老化建设，从细节处体现关怀，让老兵住得安心、舒心。

为让战争年代牺牲的烈士“回家”，全省各级退役军人事务部门普遍展开了“寻亲行动”。雅安市汉源县跨越万里联动新疆相关部门，助力烈士龙飞的父母在伊宁烈士陵园与儿子“团圆”，圆了两位老人26年的祭扫心愿；巴中市跨省为梁廷政烈士寻找到亲人，既告慰了英灵，也让英烈事迹成为一堂生动的红色思政课。据统计，2025年全省组建“四川英烈精神宣讲团”，开展“纪念碑下的思政课”530余场，271万余人走进烈士纪念设施缅怀英烈，让尊崇英烈成为全社会的自觉行动。

“我们家三代从军，传下的不仅是军装，更是忠于国家的兵魂！”乐山市夹江县退役军人李卫，是三代军人家庭。当地退役军人事务部门数十年如一日关心关爱其家庭，极大激发了三代人参军报国热情。在厚待军人及军属的精神感召下，夹江县创造了11户“三代军人家庭”矢志报国的佳话，2025年征兵报名人数同比增长36%。

为了让军人“后顾无忧”，让退役军人永续荣光，退役军人事务工作人员付出巨大艰辛。眉山市东坡区通惠街道退役军人服务站工作人员魏德玉，任职期间与每一位退役军人和优抚对象建立了紧密联系，将大家的医疗报销、技能培训等需求拉单列条，精准上门服务，以“清单化攻坚”实现“主动发现+即时响应”，让对退役军人的关心关爱从“阶段性走访”变为“全天候在线”，受到大家交口称赞。

新征程上，四川省退役军人事务系统将坚决以务实思想作风，持续深耕退役军人工作，以改革之笔续写服务保障新篇，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足，为全面推进中国式现代化建设、实现建军百年奋斗目标汇聚起磅礴力量。